Aiuto & FAQ

ORDINI E CONTRATTO

1. Quando si considera concluso l’acquisto su LùBar?

L’acquisto si considera concluso solo quando ricevi l’email di conferma dell’ordine da parte di LùBar.

2. Posso modificare i dati prima di inviare l’ordine?

Sì, puoi modificare o correggere tutte le informazioni inserite fino al momento dell’invio.

3. Chi può acquistare su LùBar?

Solo persone fisiche maggiorenni (+18) che acquistano come consumatori finali.

4. LùBar può rifiutare un ordine?

Sì, ad esempio in caso di dati incompleti, prodotti non disponibili o spedizioni non servite.

5. Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Quando l'ordine verrà spedito riceverai un link per tracciare la spedizione.

PAGAMENTI E SICUREZZA

1. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Alipay.

2. Quando viene effettuato l’addebito?

L’importo viene addebitato al momento dell’acquisto, anche per prodotti in pre-ordine.

3. I pagamenti sono sicuri?

Sì, tutte le transazioni sono protette da sistema SSL e gestite tramite Stripe.

4. LùBar ha accesso ai dati della mia carta?

No, i dati della carta non sono accessibili da LùBar.

5. Posso richiedere fattura?

Sì, ma solo durante il checkout.

SPEDIZIONI E CONSEGNA

1. In quali paesi spedisce LùBar?

In diversi paesi europei. L’elenco completo è disponibile nella sezione spedizioni.

2. Quali sono i tempi di consegna?

Italia: 4-5 giorni lavorativi

Europa: 4-5 giorni lavorativi

Milano Fast: 1-2 giorni (alcuni prodotti)

3. Come posso tracciare la spedizione?

Riceverai un’email con il tracking number per monitorare il pacco.

4. Cosa succede se non sono presente alla consegna?

Il corriere tenterà una nuova consegna o il pacco tornerà al magazzino.

RESI E RIMBORSI

1. Posso restituire un prodotto acquistato?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna.

2. Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

3. Chi paga le spese di reso?

Il cliente, salvo prodotto difettoso riconosciuto da LùBar.

4. Posso restituire prodotti artigianali o su ordinazione?

No, salvo difetti evidenti.

5. Cosa succede se il prodotto arriva leggermente danneggiato nel packaging?

Lievi ammaccature dell’imballo non costituiscono difetto se il prodotto è integro.

PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

1. I prodotti corrispondono esattamente alle immagini?

Potrebbero esserci leggere differenze di colore dovute a schermo o browser.

2. I prodotti sono sempre disponibili?

No, alcuni potrebbero non essere più disponibili al momento dell’ordine.

3. LùBar vende anche prodotti di altri marchi?

Sì, selezionati e verificati qualitativamente.

4. Posso chiedere maggiori informazioni su un prodotto?

Sì, contattando il servizio clienti.

ACCOUNT E ABBONAMENTI

1. Devo creare un account per acquistare?

No, ma è consigliato per gestire gli ordini.

2. Cosa posso fare con un account?

Monitorare ordini, gestire dati e semplificare acquisti futuri.

3. Cos’è l’abbonamento LùBar?

Un servizio per ricevere periodicamente prodotti selezionati.

4. Posso annullare l’abbonamento?

Sì, in qualsiasi momento via email o area personale.

5. I miei dati sono protetti?

Sì, secondo le normative vigenti.

RESPONSABILITÀ E CONDIZIONI LEGALI

1. Qual è la legge applicabile?

La legge italiana.

2. Qual è il foro competente?

Il Tribunale di Milano.

3. LùBar può limitare l’accesso al servizio?

Sì, in caso di uso improprio o abuso.

4. Cosa succede se una clausola è invalida?

Le altre restano valide.

5. I Terms & Conditions possono cambiare?

Sì, possono essere aggiornati in qualsiasi momento.