1.Paesi

Lubar.it è attualmente aperta in Europa e siamo in grado di consegnare nei seguenti paesi:
Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca (escluse le isole Faroe), Estonia, Finlandia (esclusa l’Isola Aland), Francia (esclusi i Dipartamenti d’Oltremare, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Réunion, Corsica), Germania (esclusa l’isola di Helgoland ed il territorio di Büsingen), Grecia (escluso il Monte Athos), Ungheria, Irlanda, Italia (esclusi Livigno, Campione d’Italia e le acque Italiane del Lago di Lugano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Svezia, Regno Unito (escluse le Isole del Canale).

Non effettuiamo consegne presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Ti verrà chiesto di specificare il paese di destinazione al check out. I paesi non inclusi nella lista non sono raggiunti dal nostro servizio ecommerce.

2.Tempi e Costi di spedizione

Spedizione Express Italia: consegna entro 4-5 giorni lavorativi.
Spedizione Express Italia Isole: consegna entro 5-6 giorni lavorativi.
Spedizione Standard Europa: consegna 4-5 giorni lavorativi.
Spedizione Fast Milano: 1-2gg (disponbile per alcuni prodotti).

Per i prototti artigianali su ordinazione i tempi di realizzazione e spedizione sono segnalati nello specifico nella scheda prodotto e potrebbero essere soggetti a tempistiche più prolungate.

Ti ricordiamo che i tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi: le festività (1 Gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 16 Agosto, 1 Novembre, 7 Dicembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre) sono escluse.
I costi di spedizione verranno calcolati precisamente al momento del checkout.

3.Rintracciabilità della spedizione e consegna

Una volta che avremo preso in carico il tuo ordine, ti invieremo un’email con tracking number che ti consentirà di seguire l’ordine fino alla consegna. Per le Spedizione Fast su Milano una volta ricevuta email di presa in consegna della spedizione, la merce verrà consegnata entro 5 ore.

Per qualsiasi problema relativo al tracciamento, il servizio clienti care@lubar.it farà il possibile per aggiornarti sullo stato del tuo ordine nel minor tempo possibile.

Ti ricordiamo che il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e che tenterà la consegna lasciando eventualmente l’avviso. Nel caso in cui il corriere non riuscisse a consegnarti l’ordine, i prodotti saranno rispediti al magazzino Lubar.it.

Quando l’articolo viene consegnato ti chiediamo gentilmente di controllare lo stato del pacco prima di firmare la conferma di consegna.

4.Resi

Se desideri restituire o sostituire un articolo, ti chiediamo di inviare un’email a care@lubar.it con la tua richiesta.

La merce deve in ogni caso essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo.

Gli articoli restituiti con segni di usura, oppure consegnati al nostro dipartimento resi al di fuori della finestra di 14 giorni saranno rispediti all’indirizzo originale. Tutte le vendite sono considerate definitive come anche la vendita di articoli scontati.

Si prega di notare che Lùbar non è responsabile per il costo della spedizione relativa al reso, a meno che l’articolo non sia difettoso e il difetto sia riconosciuto da Lùbar, per accertare il difetto dovranno quindi essere inviate delle fotografie che attestino con evidenza il difetto. Qualora le confezioni (latte,lattine,scatole) food subissero delle leggere ammaccature durante il trasporto, questo non sarà considerato motivo di reso e rimborso in quanto il prodotto food non viene alterato da tali possibili contusioni in fase di trasporto della confezione.

Sono necessari 14 giorni per l’elaborazione del reso e del relativo rimborso. Assicurati che il tuo nome / numero d’ordine sia incluso nel pacchetto e includi eventuali documenti cartacei se disponibili.

Si prega di ricordare che non è previsto rimborso sui prodotti che vengono realizzati artigianalmente e su ordinazione se non nel caso in cui questi presentino dei difetti evidenti.

IVA locale già applicata nel prezzo di ogni prodotto. Per tutti i paesi Extra UE la spedizione è in DDU (Delivery Duty Unpaid).
Se viene selezionata una destinazione in DDU (Delivery Duty Unpaid), il prezzo dei prodotti indicato non è comprensivo di tasse e dazi. Il destinatario è responsabile di tutte le tasse di importazione e tasse doganali dal paese in cui viene effettuata la spedizione. Il pagamento di tali diritti è necessario per dispensare l’ordine da oneri doganali.
Poiché non siamo in grado di fornire indicazioni sull’importo, invitiamo i nostri clienti a verificare le tasse e le imposte locali prima di effettuare un ordine. Le spese di spedizione sono già incluse nell’importo finale del tuo ordine. Tuttavia, il corriere potrebbe presentarti una fattura separata dalle autorità locali per i dazi dovuti.
Si prega di notare che per il momento non effettuiamo spedizioni nella Federazione Russa.

1.Pagamento
Per il pagamento dei tuoi ordini effettuati su Lubar.it puoi scegliere tra: Visa, Mastercard, American Express, Alipay e Paypal.

Al momento del pagamento con carta di credito, ti sarà chiesto di inserire i dati della tua carta in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Stripe.
E’ possibile richiedere la fatturazione solo in fase di check-out.

Tutte le transazioni sono processate tramite tramite protocollo di criptaggio dei dati certificato SSL 3, garantendo ai clienti di Lubar.it la massima protezione dei dati. Lubar.it non ha in nessun momento accesso alle coordinate della carta di credito. Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Lubar.it ti raccomanda di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

2.Addebito
Al momento dell’ordine, la transazione verrà processata istantaneamente. La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine sebbene la spedizione degli articoli in pre-ordine avvenga più avanti nella stagione. Il pagamento avviene direttamente sul server della nostra banca.

3.Rimborso
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Dopo che il mittente avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma. Il rimborso verrà da noi disposto sulla carta di credito utilizzata per l’ordine entro14 giorni dalla ricezione della merce resa. Il tempo necessario per visualizzare il riaccredito dipende dal circuito bancario della Carta di Credito e/o dal gestore dello strumento di pagamento che hai utlilizzato al momento dell’acquisto.